Chính sách bảo mật thông tin Mikazuki Đà Nẵng – Thông tin bạn gửi được thu, dùng, lưu, bảo vệ thế nào và bạn có quyền gì với dữ liệu

01Căn cứ và phạm vi

Tóm lại: chính sách theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 (hiệu lực 01/01/2026) và Nghị định 356/2025/NĐ-CP; áp dụng cho thông tin bạn gửi qua website, hotline – Zalo và email khi hỏi giá, đặt phòng.

Áp dụng cho thông tin bạn gửi qua website mikazukidanang.com.vn (form báo giá, cửa sổ đặt phòng), hotline – Zalo 0833 667 333 và email info@gobooking.com.vn khi bạn hỏi giá hoặc đặt phòng, combo, villa, vé công viên nước – onsen tại Da Nang Mikazuki Japanese Resorts & Spa.

02Ai chịu trách nhiệm về dữ liệu

Tóm lại: Công ty TNHH Du lịch Go Booking là bên kiểm soát và xử lý dữ liệu bạn gửi qua website; khu nghỉ dưỡng chỉ nhận phần cần để giữ phòng và đón tiếp.

03Thông tin chúng tôi thu

Tóm lại: form chỉ hỏi những gì cần để báo giá và giữ phòng, trong đó chỉ số điện thoại là bắt buộc; website không thu số thẻ, mật khẩu, mã OTP hay giấy tờ tùy thân.

04Mục đích sử dụng

Tóm lại: dữ liệu dùng để tư vấn, báo giá, giữ phòng, nhận thanh toán, xuất hóa đơn và hỗ trợ bạn; tin ưu đãi chỉ gửi khi bạn đồng ý riêng.

Dữ liệu không được dùng cho mục đích khác khi chưa có sự đồng ý của bạn, trừ trường hợp pháp luật quy định.

05Sự đồng ý của bạn

Tóm lại: bấm gửi form hoặc chủ động gọi, nhắn tin là đồng ý cho mục đích tư vấn và đặt phòng; nhận tin ưu đãi là đồng ý riêng, rút lại được bất kỳ lúc nào.

• Khi bấm gửi form hoặc chủ động gọi, nhắn tin, bạn đồng ý để chúng tôi xử lý dữ liệu cho mục đích tư vấn, báo giá và thực hiện đặt phòng nêu ở Điều 4.
• Việc cung cấp dữ liệu là tự nguyện. Không có số điện thoại, chúng tôi không thể báo giá và giữ phòng cho bạn.
• Nhận tin ưu đãi là đồng ý riêng, có thể từ chối ngay khi được hỏi hoặc rút lại bất kỳ lúc nào bằng cách nhắn “ngừng nhận tin” qua Zalo hoặc email.
• Im lặng hoặc không phản hồi không được coi là đồng ý cho mục đích mới.

06Cookie và dữ liệu truy cập

Tóm lại: website ghi nhận trang đã xem, nguồn đến, thiết bị để thống kê và đo quảng cáo; xóa cookie hay dùng chế độ ẩn danh không ảnh hưởng việc xem trang, gửi yêu cầu.

Website dùng Google Analytics 4 (thống kê lượt xem), thẻ chuyển đổi Google Ads (đo hiệu quả quảng cáo) và Microsoft Clarity (bản đồ nhấp chuột, ghi lại thao tác ẩn danh để cải thiện trang); dữ liệu của các công cụ này lưu trên máy chủ của Google, Microsoft, có thể ở ngoài Việt Nam.

Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt, dùng chế độ ẩn danh hoặc tiện ích chặn thống kê. Một số công cụ có thể lưu dữ liệu kỹ thuật trên máy chủ ngoài Việt Nam theo điều khoản của nhà cung cấp.

07Chia sẻ dữ liệu với ai

Tóm lại: chỉ chia sẻ với khu nghỉ dưỡng, nhà cung cấp kỹ thuật và cơ quan nhà nước khi pháp luật yêu cầu, mỗi bên đúng phần cần dùng; không bán, không cho thuê dữ liệu.

Ngoài các trường hợp trên, chúng tôi không bán, không cho thuê và không tiết lộ dữ liệu của bạn cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của bạn.

08Thời gian lưu

Tóm lại: yêu cầu tư vấn chưa thành đặt phòng lưu tối đa 24 tháng; chứng từ đặt phòng, thanh toán lưu theo thời hạn kế toán pháp luật quy định.

Hết thời hạn, hoặc khi bạn yêu cầu xóa mà không trái quy định pháp luật, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh.

09Cách bảo vệ dữ liệu và rủi ro

Tóm lại: website mã hóa HTTPS, CRM phân quyền theo công việc, chỉ chuyển đi phần dữ liệu cần; khi có sự cố, chúng tôi xử lý ngay và thông báo theo quy định.

Không hệ thống nào an toàn tuyệt đối: dữ liệu có thể bị lộ nếu máy chủ bị tấn công, thiết bị bị xâm nhập, hoặc kẻ xấu mạo danh khu nghỉ, đơn vị đặt phòng để hỏi thông tin và nhận cọc. Khi xảy ra sự cố, chúng tôi xử lý ngay, thông báo cho người bị ảnh hưởng và cơ quan chuyên trách bảo vệ dữ liệu cá nhân theo thời hạn pháp luật quy định.

10Quyền của bạn với dữ liệu cá nhân

Tóm lại: bạn được biết, đồng ý hoặc rút lại đồng ý, xem, sửa, yêu cầu cung cấp, xóa, hạn chế, phản đối xử lý và khiếu nại; chúng tôi phản hồi trong 02 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu.

Rút lại sự đồng ý không làm mất hiệu lực việc xử lý đã thực hiện trước đó. Nếu bạn yêu cầu xóa khi đặt phòng đang thực hiện, hoặc dữ liệu thuộc chứng từ kế toán phải lưu, chúng tôi giải thích phần nào chưa xóa được và đến khi nào.

Trách nhiệm của bạn khi cung cấp dữ liệu

• Cung cấp thông tin chính xác; khi đặt cho người khác (người thân, đồng nghiệp, khách đoàn), cần được họ đồng ý trước khi gửi tên, số điện thoại của họ.
• Báo cho chúng tôi khi thông tin đã cung cấp thay đổi (ví dụ đổi số điện thoại liên hệ).

11Dữ liệu của trẻ em đi cùng

Tóm lại: form chỉ hỏi số trẻ em và tuổi các bé để chọn phòng, tính phụ thu; không thu ảnh, giấy tờ hay thông tin liên hệ của trẻ em qua website.

Dữ liệu này do cha mẹ hoặc người đi cùng cung cấp và chỉ dùng cho đặt phòng đó, để chọn phòng và tính phụ thu đúng chính sách trẻ em của khu.

12Gửi yêu cầu và khiếu nại

Tóm lại: gửi yêu cầu qua email info@gobooking.com.vn hoặc Zalo 0833 667 333; chúng tôi xác minh bằng cách gọi lại số đã đăng ký, phản hồi trong 02 ngày làm việc và trả lời khiếu nại trong tối đa 15 ngày.

1. 1

   Gửi yêu cầu

   Email info@gobooking.com.vn hoặc Zalo 0833 667 333: họ tên, số điện thoại đã dùng, yêu cầu (xem, sửa, xóa, rút đồng ý, ngừng nhận tin, khiếu nại).

2. 2

   Xác minh

   Gọi lại đúng số điện thoại đã đăng ký, để người khác không giả danh bạn.

3. 3

   Phản hồi

   Báo đã nhận và hướng xử lý trong 02 ngày làm việc.

4. 4

   Thực hiện

   Theo thời hạn ở bảng Điều 10; khiếu nại được trả lời trong tối đa 15 ngày kể từ khi nhận đủ thông tin.

Không đồng ý với cách giải quyết, bạn có quyền khiếu nại tới cơ quan chuyên trách bảo vệ dữ liệu cá nhân hoặc khởi kiện theo quy định pháp luật.

13Thay đổi chính sách

Tóm lại: bản đăng trên trang này là bản đang áp dụng; ngày cập nhật ghi ở đầu trang.

Chính sách có thể được cập nhật khi pháp luật hoặc cách vận hành thay đổi. Về chuyển tiền an toàn, xem chính sách đặt cọc & hủy phòng; về điều kiện dùng website, xem thỏa thuận sử dụng.